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서비스 방안

  • 꽃배달 서비스는 직접 운영과 제휴 방식을 혼합한 형태로 사업 진행

    • 전국 약 200여개 서비스점망을 구축하고 사업 제휴 추진
    • 전국 서비스망의 직접 운영으로 꽃배달 회사가 가져가는 중간 수수료를 조합이 갖도록 하여 서비스 품질 수준 저하를 방지하고 가격경쟁력을 유지

    ※ 참조 : 기존 제휴 방식은 특정 꽃배달 회사를 지정하고 서비스를 이용하게 함으로써 안정적 품질과 가격경쟁력 기대가 어려움

서비스 방안

  • 01.현행 꽃배달서비스 제휴 형태

    • 제휴 형태 : 각 시도 및 시군구 의사회별 서비스 지정점 운영
    • 제휴 효과 : 회원가 할인 또는 의사회에 일정 수수료 지급 방식
  • 02.현행 꽃배달서비스 유통 구조

    주문
    소비자

    접수
    제휴회사

    전달
    지역제휴점

    꽃제작
    회사

    고객

    ※ 결혼, 조화, 화분, 난, 꽃다발 등 서비스 종류별로 꽃제작 협력업체를 구성

  • 03.동네의사조합 협력업체 구성방안

    주문
    소비자

    접수 지역별
    제휴회사

    꽃제작
    회사

    고객

    ※ 결혼, 조화, 화분, 난, 꽃다발 등 서비스 종류별로 꽃제작 협력업체를 구성

동네의사조합 서비스 특징

  • 01.사업 구조

    • 소비자가 주문 당시부터 각 지역별 제휴회사에 주문하도록 하는 구조 지역별 제휴점 리스트 제공
    • 각 지역별 제휴점은 지역별 동네의사조합에서 우수 협력업체 (꽃제작업체)를 발굴하여 공동구매 및 수수료 제휴를 진행(연구지원단에서 지원 가능) 조합이 없는 지역은 광역시도 조합에서 시,군 단위로 구축

    주문
    소비자

    지역별
    제휴회사

    꽃제작
    회사

    고객

    ※ 타지역에 의뢰 하면서 갖는 수수료를 조합 수익으로 확보하고, 품질은 유지

  • 02.수익 창출 구조

    • 소비자가 주문 당시부터 각 지역별 제휴회사에 주문 지역별 조합은 지역별 제휴회사에 접수된 주문 현황을 월 1회 점검하고, 월 매출액에 대해 수수료 징구
    • 수수료 책정은 지역별 조합 제휴점에 얼만큼의 주문이 접수되었나를 기준으로 하므로, 해당 지역의 주문 건수 + 타 지역의 주문 건수에서 수익이 창출

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꽃배달 서비스 프로세스

01조합원
지역별
제휴점
주문
지역별 협력사
리스트 제공
02지역별 제휴회사
지역별
제휴점
주문 접수
자체제작
제작의뢰
서울, 경기 등 광역시,도 및 지방 시단위 제휴점 구축
03상품별 협력업체
상품별
협력업체
주문 접수
자체배달
04고객
서비스
접수
만족도 점검
서비스 관리 1588 - ****
(고객컴플레인 처리)
주요 관리 포인트

지역별 조합에서 조합과의 상생에 협조하는 각 지역별 우수 협력사를 발굴하여 서비스 및 수수료 약정에 대해 제휴하고, 정기적인 서비스 관리 점검

  • 01상품별 적정가격 책정 및 품질 점검
  • 02지역별 제품 품질 유지 및 서비스 수준이 적정하도록 만족도 관리
  • 03중간 수수료만 확보하는 협력업체를 배제하는 것이 성패 요소
  • 04각 지역조합별 자체 주문량과 타 지역 주문접수량을 합산하여 최대수익 창출 가능